Carlos Salazar • El gran error de la transformación digital: Intentar correr antes de aprender a caminar

La transformación digital en el freight forwarding es como un barco cargado de ilusiones, pero sin mapa. Se invierte en tecnología, se implementan sistemas, y al final… Excel sigue siendo el capitán de la operación. ¿Por qué? Porque la digitalización no fracasa por falta de software, sino por falta de liderazgo. La resistencia al cambio no está en los códigos del ERP, sino en la gente que prefiere “hacerlo como siempre” para no hundirse en la incertidumbre.

Carlos Salazar, CEO de MagicLog, lo vio con sus propios ojos:

“En grandes empresas, la digitalización prometía automatización, pero en la práctica era un ejército de 15 personas con un Excel de 60 columnas”.

Es el síntoma de un problema más profundo: las herramientas no fallan, fallan las estrategias. Implementar tecnología sin cambiar la cultura operativa es como modernizar un barco con remos de madera. Sí, más costoso. Igual de lento.

El problema no es quién digitaliza más rápido, sino quién digitaliza mejor. Muchos freight forwarders se lanzan a la transformación como si fuera una moda, invirtiendo en plataformas que sus equipos ni siquiera están listos para usar. ¿El resultado? Parálisis operativa, procesos desconectados y la misma dependencia de siempre en correos y llamadas.

¿Quieres digitalizar sin perder dinero ni confianza en el camino? El cambio empieza por la estrategia, no por la tecnología. La pregunta no es si necesitas digitalizarte. Eso ya no está en debate. La pregunta es: ¿tu empresa realmente necesita más tecnología o lo que le hace falta es liderazgo para implementarla correctamente?