Alejandro Gonzalez 🚀

Primer shot con un experto :)

Estoy muy emocionado de compartir la primera edición de este “Shot de Especialidad”.

Imagina disfrutar de tu café favorito mientras lees sobre un tema importante de la industria logística, contado por experto que conocen el terreno. Cada mes, publicaré contenido enfocado en un tema específico, con la visión y experiencia de profesionales destacados.

Mi objetivo es ayudarte a descubrir esos temas que pueden ser un cambio total para el éxito de tu Freight Forwarder, sin importar el tamaño, la industria o el país en el que operes.

En esta ocasión, nos regaló un valioso espacio Alejandro Gonzalez, Managing Director de Beyond Logistics.

Un breve contexto… liderea un equipo de entre 15 a 20 personas. Lleva años en la industria entendiendo los diferentes ángulos del Freight Forwarding empresas como FedEx Trade Networks Transport and Brokerage Joffroy Global Mint Cargo. Así que momentos que hayan forjado esas cicatrices llamadas experiencia, sobran.

Ahora si, ahondemos en esa plática, para esta edición tomaremos el Liderazgo dentro del Freight Forwarder.

La complejidad de esta bella industria

A diferencia de una empresa de comercialización, manufactura o servicios, el freight forwarding 100% tercerizado tiene un papel único y fascinante en la cadena logística.

Imagina una boda espectacular. ¿Quién se asegura de que cada detalle se ejecute a la perfección? El wedding planner. Así es, el ‘freight forwarder’ en el mundo logístico: un intermediario que coordina y gestiona a todos los involucrados, documentos y la información necesaria para que cada envío, grande o pequeño, llegue a su destino en tiempo y forma.

Aunque parece simple, todos sabemos que la realidad es mucho más compleja. Una operación de importación o exportación puede parecer sencilla cuando el cliente tiene toda la información y el know-how. Sin embargo, las variables son infinitas, y los retos, innumerables.

Como fanático de la Formula 1, me maravilla pensar en cómo todos los coches, equipos, piezas y herramientas viajan por todo el mundo en cuestión de días o semanas. El nivel de organización que maneja una empresa como DHL Supply Chain es simplemente impresionante.

La verdadera magia del Freight Forwarding está en su capacidad de anticipación y conocimiento. Con certificaciones, regulaciones y fracciones arancelarias en más de 50 países, y con más de 10 actores involucrados por operación, se requiere una flexibilidad extraordinaria.

Al final del día, por más tecnología, inteligencia artificial, drones y computación cuántica que podamos imaginar (y espero equivocarme), la clave siguen siendo las personas. Son ellas quienes coordinan, anticipan y solucionan los problemas, asegurando que todo funcione a la perfección.

México es un país donde definitivamente se acentúa un poco más la alianza humana entre las personas de empresas de Freight Forwarding.

La tecnología es una herramienta poderosa, pero el toque humano es insustituible.

“El perfil del ‘Forwardero’ es muy empático, existe mucho apoyo y colaboración entre las personas de las empresas. A pesar de ser muy competido, tiene esta dualidad de complementar coberturas.”

El liderazgo empieza desde arriba…

Cada cambio y mejora en una organización fluye con mayor facilidad cuando emanan desde la alta dirección. ¿Qué significa esto? Si la cúpula directiva está alineada, las iniciativas se implementan de manera más eficiente y efectiva. Cuando los líderes se comprometen, el equipo sigue con mayor facilidad y entusiasmo.

“La integración como líder, fue un proceso de más de un año, de ir y venir, donde todo se fue alineando orgánicamente con ejercicios interesantes. Siempre se busco estar en la misma sintonía para que se llevara a cabo todo.”

En esta industria, donde el factor humano es un pilar fundamental, cada decisión debe ser coherente y ejecutada con precisión para alcanzar el éxito. No es suficiente con unirse a una empresa y empezar a trabajar; se necesita tiempo para que todos los engranajes funcionen de manera armoniosa. La integración orgánica requiere paciencia y dedicación.

El liderazgo no es solo sobre tomar decisiones operativas, sino también sobre entender las necesidades, inspirar y motivar a tu equipo. Alejandro, lo expresó con claridad:

“Un buen líder es aquel que entiende que las necesidades y los intereses de cada integrante del equipo son diferentes a las propias.”

Esta comprensión es vital para crear un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y comprendidos.

El liderazgo trasciende las estrategias y operaciones. Se trata de comprender las necesidades del equipo, inspirar confianza y crear un entorno donde todos puedan crecer y contribuir al éxito común. Cuando el liderazgo es auténtico y comprometido, las posibilidades de éxito se multiplican exponencialmente.

La flexibilidad es clave…

“La flexibilidad debe de darse, o sea, no perder de vista que tenemos vida, que tenemos pareja, que tenemos familia… Entonces creo que es un toma y daca”

Incorporar la flexibilidad como parte de la cultura empresarial es fundamental para obtener buenos resultados y un mayor compromiso del equipo. Cuando los empleados sienten que sus necesidades y circunstancias individuales son comprendidas y respetadas, se crea un ambiente de confianza y lealtad.

Esto no solo aumenta la satisfacción laboral, sino que también impulsa la productividad y la innovación. Por ejemplo, ofrecer horarios de trabajo flexibles o la opción de trabajar de forma remota puede ayudar a los empleados a equilibrar mejor sus responsabilidades personales y profesionales. Esta consideración no solo mejora su bienestar, sino que también los motiva a contribuir más efectivamente a los objetivos de la empresa.

La flexibilidad en la gestión también significa estar abierto a nuevas ideas y enfoques. Fomentar una cultura donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y proponiendo soluciones innovadoras fortalece el compromiso y la colaboración. Este tipo de entorno promueve el crecimiento personal y profesional, lo que, a su vez, se traduce en un equipo más unido y eficiente.

No es solo una herramienta para adaptarse a cambios externos, sino un componente crucial para cultivar una cultura empresarial positiva y productiva. Al priorizar la flexibilidad, las empresas construyen equipos más comprometidos y resilientes, preparados para enfrentar cualquier desafío y aprovechar nuevas oportunidades con confianza y eficacia.

Incorporarlo en la cultura empresarial es, en esencia, apostar por el bienestar de los empleados y el éxito sostenible de la empresa. Al final del día, una empresa flexible es una empresa más fuerte, más capaz de evolucionar y prosperar en un mundo en constante cambio.

La clave para Alejandro en este mundo…

La pregunta: ¿Cuáles crees que son los puntos más importantes en temas de cultura para el funcionamiento de un Freight Forwarder en México?

Alejandro, sin pensarlo dos veces:

“Sin duda alguna: Inteligencia emocional, flexibilidad, ownership y confianza”

Estas cuatro cualidades no son solo palabras de moda; son los pilares que sostienen a las empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno competitivo.

La inteligencia emocional permite a los líderes y equipos comprender y gestionar sus emociones, lo que fomenta relaciones más fuertes y efectivas.

La flexibilidad, como hemos discutido, es esencial para adaptarse a las cambiantes necesidades del negocio y de los empleados.

El ownership, o sentido de propiedad, implica que cada miembro del equipo asume la responsabilidad de su trabajo y se compromete con los objetivos de la empresa.

Y, finalmente, la confianza es la base sobre la cual se construyen todas las relaciones exitosas, permitiendo una colaboración abierta y sincera.

Al final del día, una cultura empresarial sólida y alineada con estos valores es la clave para un Freight Forwarder exitoso en México. Con estos cimientos, las empresas pueden navegar cualquier desafío con confianza y aprovechar cada oportunidad que se presente.

Cerrando, el mensaje de Alejandro a todos los involucrados en la logística en el país:

“Ya no hay marcha atrás, el mercado lo dicta el mundo en todas las cadenas logísticas, cadenas de valor y de producción. A todo esto, México no se puede quedar atrás, tenemos que ir avanzando con ello. Van a venir otras generaciones, otras formas de pensar y nos tenemos que adaptar y adoptar estas medidas. Poco a poco todos los actores en el juego logístico tendremos que subirnos al tren.”

Cada que sigo platicando con más expertos, me deja más claro que en esta industria de intermediación de servicios tan dinámicos y complejos, el margen de flexibilidad que requieren los equipos operativos es tan alto, que se requiere una mezcla de liderazgo basado en la confianza y accountability.

Espero que el objetivo de esta nueva modalidad se haya cumplido. Finalmente, agradezco a Alejandro Gonzalez toda la inyección de energía, conocimiento, experiencias e inspiración para seguir creando más y mejor contenido para esta industria.

Si se cumplió el objetivo dale 👍

Y si fue de valor comparte, estoy seguro que tus contactos lo agradecerán. 🚀

Sigamos dejando huella 🧑‍🚀